Plusieurs utilisateurs de Kärcher K7 et d'autres modèles comme le K5 Premium Full Control Plus rencontrent des problèmes avec le couplage du pistolet. Voici une analyse des problèmes courants et des solutions possibles.
Problèmes rencontrés
- Blocage en mode "buse détergent" : Même en tournant la lance, le schéma sur l'écran du pistolet reste bloqué sur le mode "buse détergent".
- Inversion de la puissance : L'augmentation de la puissance au "+" diminue la puissance réelle, et inversement.
- Mode "Mix" bloqué : Le mode indiqué sur l'écran reste constamment bloqué sur "Mix", quel que soit le type de pulvérisation sélectionné.
Solutions possibles
- Vérification et nettoyage :
- Débrancher la lance du pistolet et la rincer à l'eau du robinet pour éliminer tout encrassement accumulé.
- Réinitialisation :
- La démarche à suivre pour réinitialiser l'appareil n'est pas précisée, mais il est conseillé de contacter Kärcher pour obtenir des instructions spécifiques.
- Alimentation en eau :
- Vérifier que l'appareil est alimenté avec suffisamment d'eau et que l'eau utilisée est propre.
- Nettoyer le filtre à eau si nécessaire.
- En mode aspiration, respecter la hauteur d'aspiration maximale.
- Batterie et connexions :
- Vérifier l'état de charge des batteries du pistolet et la connexion radio et Bluetooth sur l'écran du pistolet.
Procédure de prise en charge par Kärcher
Voici les étapes à suivre pour soumettre une demande de réparation en ligne :
- S'inscrire sur le portail client myKärcher.
- Remplir la commande de réparation en ligne en fournissant les informations suivantes :
- Les données de l'appareil.
- Les données de garantie.
- Imprimer les documents de réparation et les envoyer avec l'appareil défectueux.
- Choisir le service de ramassage ou déposer le colis au magasin de colis GLS le plus proche.
Des mises à jour régulières sur l'état de la réparation seront disponibles sur le portail client myKärcher. Il est important de noter que Kärcher prend en charge les frais d'expédition pendant la période de garantie.
Autres vérifications et précautions
- Vérification de la tension : S'assurer que la tension indiquée sur la plaque signalétique correspond à la tension de la source de courant.
- Nettoyage du filtre : Nettoyer le filtre à eau.
- Purge de l'air : Allumer l'appareil sans lance connectée pendant 2 minutes maximum, appuyer sur le pistolet haute pression et attendre que de l'eau sorte du pistolet haute pression sans bulles, puis remettre la lance.
Informations complémentaires
Les nettoyeurs haute pression Kärcher peuvent aspirer de l'eau provenant de sources alternatives grâce à un mécanisme d'aspiration intégré. Pour cela, il est nécessaire d'utiliser un tuyau d'aspiration avec filtre (réf. : 2.643-100.0).
Conseils de sécurité
- Ne jamais laisser l'appareil sans surveillance lorsqu'il est en marche.
- Utiliser les détergents recommandés par Kärcher.
- Éviter de diriger le jet haute pression vers les pneus/valves de véhicules.
- Ne pas utiliser l'appareil par des enfants ou des personnes non avisées.
- Mettre l'appareil hors service lors de pauses prolongées.
En suivant ces conseils et en contactant le service après-vente de Kärcher si nécessaire, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes de couplage de votre pistolet Kärcher K7.
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