Cet article se penche sur les avis et comparatifs concernant les pistolets à peinture vendus chez Leroy Merlin, en analysant les expériences vécues par les clients. Il est essentiel de prendre en compte ces témoignages pour évaluer la qualité des produits et le service proposé.
Plusieurs clients ont exprimé leur déception quant à la qualité de certains produits, notamment la peinture Luxens utilisée avec un pistolet à peinture. Un client témoigne :
"Nous avons acheté la peinture Luxens pour peindre les radiateurs. Mon mari a utilisé le pistolet mais au cours du séchage nous avons vu que la peinture cloque. On a très souvent repeind des radiateurs au pistolet avec d'autres marques de peinture et jamais on à eue un resultat comme ça."
Ce témoignage met en évidence un problème de cloquage de la peinture lors du séchage, malgré l'utilisation d'un pistolet à peinture, ce qui soulève des questions sur la qualité de la peinture Luxens.
Le service après-vente de Leroy Merlin est souvent pointé du doigt pour son manque d'efficacité et son accueil peu aimable. Un client partage son expérience :
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"Le levier de blocaque de la plongée sur ma défonceuse étant cassé ( hors garantie ) , je fais appel au SAV sachant que le modèle est toujours en rayon. A Malemort au SAV nous sommes en relation avec la personne la moins aimable....enfin bref , cette personne me demande dans un premier temps d 'attendre un délai de 48 h pour savoir si son fournisseur peut avoir la pièce et qu'il me contacterons par SMS."
Ce client décrit un long délai d'attente, un suivi inexistant et un manque de politesse de la part du personnel du SAV. Il souligne également le fait que, malgré une commande passée et un délai annoncé, la pièce de rechange n'était finalement pas disponible.
Les délais de livraison et de commande sont une autre source de frustration pour les clients de Leroy Merlin. Un client relate :
"Je me suis rendue il y a une semaine pour une découpe de verre .Il me fallait 29 rectangle d'environ 15cm sur 10 cm j'attend toujours la commande je pense que c'est vraiment très long pour une commande comme celle-ci.."
Ce témoignage illustre un délai excessivement long pour une simple découpe de verre, ce qui peut être problématique pour les clients ayant des projets urgents.
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Un autre client témoigne d'un oubli de commande et de longs mois d'attente pour une pièce endommagée :
"Les travaux prévus ont été réalisés en octobre 2015( par le service pose), mais comme une pièce était endommagée, les ouvriers ont contactés le service menuiserie pour commander la pièce endommagée et nous ont remis un document ayant pour objet la commande et remplacement de cette pièce. Nous avons patienté plusieurs mois JUIN 2016 avant de contacter le service menuiserie et nous avons appris que le service menuiserie a oublié de passer la commande."
Certains clients déplorent le manque de professionnalisme et d'assistance de la part du personnel en magasin. Un client exprime son mécontentement :
"Nous pensions avoir à faire à un vendeur pro qui connaisse son métier et conseille ses clients, surtout quand l'information recherchée est affichée à 5 mètres de haut écrit en police Arial 20. Ne pas s'étonner si les postes de vendeurs/conseillers disparaissent au profit des commandes sur internet étant donné l'attitude désinvolte du Monsieur rayon sol qui du jour au lendemain a d’ailleurs coupé sa barbe pour ne pas qu'on le reconnaisse peut être."
Ce client critique l'attitude désinvolte d'un vendeur et souligne le manque de conseils pertinents, ce qui remet en question l'intérêt de se rendre en magasin plutôt que de commander en ligne.
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L'expérience de la réception des marchandises est également critiquée par certains clients, qui dénoncent un manque d'aide et de respect de la clientèle. Un client raconte :
"La réception de la commande en magasin; quand je demande à l'accueil de réception pour qu'une personne vienne m'aider à charger mon véhicule pour la premiere fois je dois charger 20 cartons de pierre de parement, ils me disent que je dois juste demander au magasinier et que cela ne doit poser aucun soucis car j'avais des problèmes au dos(MON OEIL!!)."
Ce témoignage met en lumière un manque d'assistance pour le chargement de marchandises lourdes, malgré les problèmes de santé du client, ainsi qu'un manque de considération de la part du personnel.
| Problème | Description | Conséquences |
|---|---|---|
| Qualité des produits | Peinture qui cloque, matériaux de mauvaise qualité | Résultats insatisfaisants, gaspillage d'argent |
| Service après-vente | Manque de réactivité, personnel peu aimable, suivi inexistant | Frustration, perte de temps, difficultés à résoudre les problèmes |
| Délais de livraison | Délais excessivement longs, oublis de commande | Retards dans les projets, insatisfaction |
| Assistance en magasin | Manque de professionnalisme, conseils inappropriés | Difficulté à faire les bons choix, perte de temps |
| Réception des marchandises | Manque d'aide pour le chargement, personnel peu serviable | Difficultés physiques, sentiment d'abandon |
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