Lorsqu'il s'agit de fidéliser ses clients, d'animer un réseau de partenaires ou de motiver une équipe commerciale, la récompense est un élément central. La dotation, en tant que récompense offerte aux participants d'une animation, joue un rôle essentiel dans ces opérations d'incentive.
« Le terme d'incentive désigne un moyen d'animation dans le cadre de challenges, internes ou externes à l'entreprise, visant à motiver ou fidéliser tout type de population proche de l'entreprise en question », explique Rémi Liebert, directeur de 3 Suisses Entreprise. La dotation est la phase centrale et finale d'une opération d'incentive, c'est-à-dire la récompense offerte aux participants de l'animation.
On dénombre cinq outils de dotation principaux :
« Le chèque occupe encore la première place, mais il devrait peu à peu se laisser distancer par la carte », prédit François Bourgeois, directeur général du leader Accentiv Kadeos.
Les secteurs concernés par la dotation sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'industrie chimique en passant par les services aux entreprises. La population visée ne se limite plus aux commerciaux. « Désormais, nos programmes s'adressent aussi au service qualité, à la comptabilité ou encore aux achats », indique Catherine Bacquerot Fau, directrice commerciale de Tir Groupé.
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Louis-Bertrand Jeannerod, directeur commercial entreprise de SmartBox, estime que « cet instrument présente l'intérêt majeur d'offrir une alternative à la rémunération classique des équipes. Elle permet de créer une nouvelle dynamique autour d'un objectif précis. » De plus, selon Rémi Liebert, « à la différence d'une somme en argent, la dotation évite tout caractère récurrent. »
Toshiba, client de l'agence Kouro Sivo, a mis en place une campagne de dotation basée sur un catalogue de cadeaux pour motiver ses quelque 5 000 revendeurs. Plus de 2 700 participants ont joué le jeu, et le chiffre d'affaires généré par ces revendeurs a doublé en 2008 par rapport à l'année précédente.
Si le marché reste difficile à chiffrer dans son ensemble, on peut l'estimer en France à près de 2 milliards d'euros par an pour le seul chèque-cadeau. Bien que la carte et le coffret aient le vent en poupe, le chèque reste de loin l'outil le plus employé. « Il est à la fois le plus simple et le plus souple à utiliser », note François Bourgeois.
Le secteur de la dotation a connu des rachats et des fusions importants, avec l'arrivée de géants comme Sodexho et Accor Services. L'arrivée de Smartbox, leader européen du coffret-cadeau, pourrait également transformer le marché. La place de plus en plus prédominante du Web bouleverse les codes du secteur, notamment pour la dotation par catalogue.
Le chèque culture est un moyen de paiement permettant d'accéder à des biens ou des services culturels à prix préférentiel. Il est généralement acheté par des CSE ou des employeurs et offert aux salariés pour augmenter leur pouvoir d'achat et leur permettre un accès facilité et à tarif préférentiel à des biens et services culturels.
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Le chèque culture peut être acheté par un CSE ou un employeur et offert aux salariés pour n'importe quelles occasions. Contrairement aux chèques cadeaux, le montant des chèques culturels offerts aux salariés n'est pas plafonné et sa distribution n'est pas limitée aux occasions listées par l'URSSAF.
Tous les salariés, sans exception et sans condition, doivent pouvoir bénéficier de chèques culture s'ils sont proposés dans l'entreprise, par le CSE ou par l'employeur.
Les chèques culture peuvent être utilisés pour financer :
Les chèques cadeaux sont des outils puissants pour renforcer la motivation et la loyauté au sein d'une entreprise. Offrir des chèques cadeaux à ses salariés permet de valoriser leurs contributions quotidiennes et de consolider leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Il est essentiel de respecter trois principes clés :
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À partir du 1ᵉʳ janvier 2025, le plafond mensuel de la Sécurité sociale (PMSS) est fixé à 3 925 €. Cela équivaut à une valeur de 196 € par salarié et par an.
| Caractéristique | Chèque Cadeau | Chèque Culture |
|---|---|---|
| Plafond URSSAF (2025) | 196 € par salarié et par an | Non plafonné |
| Occasions d'attribution | Limitées par l'URSSAF (Noël, mariage, etc.) | Toutes occasions |
| Utilisation | Divers biens et services | Biens et services culturels |
| Financement | Employeur ou CSE | Employeur ou CSE |
| Bénéficiaires | Salariés, dirigeants, stagiaires, clients (sous conditions) | Tous les salariés |
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