AIRSOFT ENTREPOT est une société de droit français qui se conforme strictement aux normes applicables en France (incluant, les normes de l’Union Européenne). AIRSOFT ENTREPOT se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Toute modification des CGV prendra effet à compter de sa publication sur le Site. Les présentes CGV ne sont pas applicables aux ventes des Produits et Services aux clients ayant la qualité de professionnel.
Les caractéristiques essentielles des Produits figurent sur la fiche produit de chaque Produit sur le Site. Les répliques vendues sur le Site sont réglementées par le décret n°99-240 du 24 mars 1999, lequel interdit leur vente aux personnes mineures. Pour les livraisons hors de France, le Client s’engage à se conformer strictement à la réglementation applicable dans le pays de livraison. Pour les produits épuisés, le Client a la possibilité de souscrire à une alerte de « retour en stock ». Les commandes sont exclusivement passées via le Site.
Les prix indiqués sont modifiables par AIRSOFT ENTREPOT à tout moment sans préavis. Le paiement des Produits et Services et des frais de port liés à la préparation et à l’expédition de la commande s’effectue au moment de la commande. Paiement en plusieurs fois par carte bancaire (CB, VISA, MasterCard) via la solution de paiement Alma en fonction de leurs conditions d’éligibilité.
En fonction du lieu de livraison, l'ensemble de ces modes peuvent ne pas être proposés et sont entièrement dépendant du transporteur qui fixe lui-même son rayon de livraison. Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les Produits commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du Client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l'importation de ces articles sur le territoire du pays de livraison.
L’envoi des justificatifs d’importation tels que : Carte NABV (Pays-Bas), Carte UKARA (Royaume-Uni), Contrat écrit pour l'aliénation d'armes (Suisse) reste de la responsabilité du client. Les Produits voyagent aux risques et périls d’AIRSOFT ENTREPOT. Lors de la réception ou du retrait de la commande, il appartient au Client de vérifier que le colis est complet et livré en bon état. En cas d’impossibilité de livraison du fait exclusif du Client (adresse mal renseignée, non réclamation du colis, etc.), AIRSOFT ENTREPOT ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits.
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AIRSOFT ENTREPOT est tenue envers le Client des défauts de conformité des Produits au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Le Client doit préalablement contacter le Service Client d’AIRSOFT ENTREPOT pour l’organisation du retour et de la prise en charge des Produits avant leur expédition.
Le Client dispose d’un délai de 30 jours calendaires courant à compter du lendemain de la réception des Produits, suite à leur livraison ou leur retrait, pour exercer son droit de rétractation en contactant par écrit le Service Client d’AIRSOFT ENTREPOT pour l'informer de sa volonté de se rétracter de tout ou partie de sa commande. Le Client doit s’assurer que le ou les Produits objet du droit de rétractation sont renvoyés complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine suremballé.
Les Produits ainsi que leurs accessoires et emballages doivent être parfaitement neufs et ne doivent porter aucune trace d’utilisation. Le Client est responsable de la manipulation des Produits et de leur éventuelle dépréciation en découlant (sauf manipulation nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnellement desdits Produits). AIRSOFT ENTREPOT se réserve le droit d’engager la responsabilité du Client en cas de dépréciation des Produits retournés et se réserve le droit d’imputer au Client le coût de ladite dépréciation. Un double de la facture d’origine doit impérativement figurer dans le colis retour ainsi que le formulaire de rétractation dûment rempli.
Dès lors que l´exercice du droit de rétractation est conforme aux CGV, le Client peut demander soit le remboursement des sommes encaissées (le remboursement intervenant dans une telle hypothèse dans un délai de 14 jours suivant la réception par AIRSOFT ENTREPOT des Produits retournés), soit l’émission d’un avoir d'un montant équivalent aux sommes versées.
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A l’issue de la période de validité, l’e-Carte Cadeau ne pourra plus être utilisée par le Bénéficiaire. Le solde éventuel restant sur l’e-Carte Cadeau sera alors perdu. L’e-carte cadeau est nominative : seul le Bénéficiaire peut faire usage de l’e-Carte Cadeau, étant précisé que le Bénéficiaire doit nécessairement être une personne physique majeure agissant en qualité de consommateur et disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager et résident en France (départements d’Outre-Mer inclus), en Union Européenne (à l’exception de Chypre et Malte), au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse.
L’e-Carte Cadeau n’est pas une carte de crédit. En cas de retour de tout ou partie de la commande réglée en tout ou partie avec l’e-Carte Cadeau, le remboursement sera effectué sur l’e-Carte Cadeau qui sera automatiquement re-créditée du montant du Produit retourné, dans la limite de la somme initialement réglée par ce même moyen de paiement. Le Client est responsable de l’e-Carte Cadeau qu’il achète au profit du Bénéficiaire. Les e-Cartes Cadeaux perdues ou volées pourront néanmoins faire l’objet d’une demande de mise en opposition, sous réserve que l’e-Carte Cadeau soit encore valide. Les transactions enregistrées par les systèmes informatiques d’AIRSOFT ENTREPOT valent preuve des transactions effectivement réalisées au moyen de l’e-Carte Cadeau.
Le processus de gravure est soumis à l'envoi de la part du Client au service aux joueurs d'AIRSOFT ENTREPOT du texte et/ou logo à faire graver ainsi que de son emplacement. La prestation de gravure ne peut être réalisée sur une réplique déjà livrée. La demande de gravure relève de la responsabilité exclusive du Client. Le Client garantit AIRSOFT ENTREPOT que le texte et/ou le logo de la gravure demandée ne viole(nt) pas les droits de tiers.
A cet effet, les données peuvent être archivées pour qu’AIRSOFT ENTREPOT puisse répondre à ses obligations légales, comptables et fiscales, conformément à l’article 6.1.c du RGPD, et ce pour une durée nécessaire au respect de ses obligations. Les données personnelles des Clients peuvent être transmises à des tiers agissant en qualité de sous-traitant, qui assurent leur traitement au nom et pour le compte d’AIRSOFT ENTREPOT, en conformité avec la règlementation applicable.
Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du Code civil. Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. Le consommateur sollicite auprès du vendeur la mise en conformité du bien, en choisissant entre la réparation et le remplacement.
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Dès lors que le consommateur fait le choix de la réparation mais que celle-ci n'est pas mise en œuvre par le vendeur, la mise en conformité par le remplacement du bien fait courir, au bénéfice du consommateur, un nouveau délai de garantie légale de conformité attaché au bien remplacé. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur, ce qu'il incombe au vendeur de démontrer.
Dans les cas prévus à l'article L.217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision de résoudre le contrat. Il restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier. Pour les contrats mentionnés au II de l'article L. 217-1, prévoyant la vente de biens et, à titre accessoire, la fourniture de services non couverts par le présent chapitre, le consommateur a droit à la résolution de l'ensemble du contrat. En outre, dans le cas d'une offre groupée au sens de l'article L. Les obligations respectives des parties au contrat, mentionnées à l'article L.
De nombreux clients ont partagé leurs expériences avec Airsoft Entrepot. Voici un résumé des points clés qui ressortent de ces avis :
Cependant, certains clients ont également signalé des problèmes :
En général, les avis sont majoritairement positifs, soulignant le professionnalisme, la réactivité et la qualité du service client d'Airsoft Entrepot.
| Mode d'expédition | Délai de livraison indicatif | Remise contre signature | Jours de livraison | Numéro de suivi |
|---|---|---|---|---|
| Colissimo | 24 à 72h | Oui | Lundi au Vendredi (Samedi selon secteurs) | Oui |
| Chronopost | 24h | Oui | Lundi au Vendredi (Samedi selon secteurs) | Oui |
| Lettre Suivie | 2 à 3 jours ouvrés | Non | Lundi au Vendredi (Samedi selon secteurs) | Oui |
| Mondial Relay | 3 à 6 jours | Non | Mardi au Vendredi | Oui |
| Coli €co | 3 à 10 jours | Non | Mercredi et Vendredi | Non |
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