Diagnostic et résolution des problèmes de port USB-C sur Surface Pro

Il peut être frustrant d'obtenir un message « périphérique USB non reconnu » lorsque vous branchez votre périphérique USB sur votre Surface Pro. Heureusement, il existe plusieurs étapes de diagnostic et de résolution de problèmes que vous pouvez suivre pour identifier et corriger la cause du dysfonctionnement.

Problèmes courants liés à l'alimentation et au chargement

La première cause d’un PC qui ne s’allume plus est souvent liée à l’alimentation. Un câble d’alimentation endommagé, un bloc d’alimentation défectueux ou une prise murale mal branchée peuvent suffire à bloquer le démarrage. De même, un ordinateur portable qui ne s’allume plus peut souffrir d’une batterie usée ou d’un connecteur d’alimentation desserré.

Vérifiez la prise secteur et testez-la avec un autre appareil.
Inspectez le câble et l’adaptateur secteur de votre ordinateur portable.
Retirez la batterie et branchez uniquement le chargeur pour tester.
Vérifiez si le connecteur d’alimentation bouge ou chauffe : cela indique souvent un faux contact.
Une batterie en fin de vie peut empêcher le système de s’allumer même si l’adaptateur secteur est branché.

Diagnostic initial à faire soi-même

Avant d’apporter votre ordinateur en réparation, il est possible d’effectuer quelques vérifications simples :

Recherchez l’icône Nouveau matériel détecté dans la Barre d’état. Si elle ne s’y trouve pas, redémarrez votre ordinateur, puis recherchez l’icône à nouveau.
Si l’icône se trouve dans la Barre d’état, ouvrez l’Explorateur de fichiers. Le lecteur devrait y apparaître en tant que périphérique amovible.
Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis sélectionnez Gérer. Cliquez sur Gestion des disques, recherchez votre lecteur dans le panneau inférieur droit.
Si le lecteur n’apparaît pas dans Gestion des disques, ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Débranchez tous les périphériques USB (clé, imprimante, disque externe). Une surtension ou un accessoire défectueux peut bloquer le démarrage du système d’exploitation. Si l’ordinateur redémarre sans périphérique, vous avez trouvé le coupable.

Gestionnaire de périphériques

Une fois le Gestionnaire de périphériques ouvert, recherchez un ? ou un ! Si vous voyez des icônes ? ou ! jaunes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette ligne et sélectionnez Désinstaller.

USB Type-C : Avantages et inconvénients

La solution à nos futurs besoins en câbles semblait complète avec l'arrivée de l'USB type-C. Ce connecteur a été développé pour transmettre des données et de l'énergie sur un seul câble. La capacité d'adaptation est la bombe ! Vous n'avez pas besoin de le retourner pour le brancher, car il possède le même connecteur aux deux extrémités. D'où la création d'un connecteur standard pour remplacer une série de ports série et parallèle en matière de transfert de données. L'USB -C, malgré sa finesse, comporte 24 broches, contre 9 pour la génération précédente. Cela permet d'obtenir plus de puissance, un taux de transfert plus rapide et la possibilité de prendre en charge divers protocoles à partir de ses modes alternatifs. Parlez de la sortie USB C vers HDMI, VGA, Display Port, ou d'autres ports.

La meilleure partie est que vous n'êtes pas limité à un seul écran, vous pouvez connecter jusqu'à 3 appareils via un seul adaptateur USB-C. Et en ce qui concerne la compatibilité, le port USB C est électriquement compatible avec les anciens ports USB 3.0 et 3.1. Même si certains nouveaux appareils sont dotés de ces capacités, pour d'autres, vous devrez acheter des adaptateurs ou des câbles USB pour connecter l'USB-C à d'autres technologies comme Ethernet.

Cependant, l'USB type-C présente également quelques inconvénients importants. Le problème avec ce système de connecteurs USB est qu'il a différentes applications et différentes compatibilités d'interface qui peuvent mener à la confusion. Un autre inconvénient de l'USB Type-C qui concerne sa mise en œuvre et son adoption est la nécessité d'une définition et d'un étiquetage appropriés pour éviter la confusion susmentionnée.

Il n'y a pas de mécanisme approprié pour déterminer quel câble a quelle tension et ainsi de suite. Il est donc assez facile d'acheter le mauvais connecteur USB C sans le savoir. Oui, le mauvais câble vous causera plus de dommages et, dans la plupart des cas, les ports de votre appareil ne répondront plus.

Dépannage avancé de l'USB Type-C

Si vous rencontrez des problèmes USB Type-C (USB-C), tels qu'un périphérique USB non reconnu, des limitations de fonctionnalité des périphériques Thunderbolt, des problèmes d'affichage USB Type-C, etc. Veuillez vous suivre les étapes de dépannage suivantes :

Vérifier les ports et les câbles USB Type-C : Vérifiez s'il y a des dommages sur le câble USB Type-C ou les ports USB Type-C de l'ordinateur. Des problèmes de performances USB Type-C peuvent survenir.
Mettre à jour et confirmer le BIOS / les packages Windows / les pilotes avec la dernière version sur votre PC : La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version sur votre ordinateur.
Réinstaller le pilote USB Root Hub dans le Gestionnaire de périphériques : Déconnectez tous les périphériques USB de l'ordinateur, puis désinstallez le pilote du USB Root Hub dans le Gestionnaire de périphériques. Redémarrez l'ordinateur. Le pilote sera automatiquement installé après le redémarrage de l'ordinateur.
Réinstallez le pilote du contrôleur hôte USB dans le Gestionnaire de périphériques : Déconnectez tous les périphériques USB de l'ordinateur, puis désinstallez le pilote du contrôleur hôte USB dans le Gestionnaire de périphériques. Redémarrez l'ordinateur. Le pilote sera automatiquement installé après le redémarrage de l'ordinateur.
Réinstaller le pilote Thunderbolt : Si votre ordinateur prend en charge la fonctionnalité Thunderbolt, essayez de réinstaller le pilote.
Connectez-vous à des moniteurs externes via USB Type-C : Veuillez vous assurer que le connecteur USB Type-C de votre PC prend en charge ou non la fonction d'affichage.
Solutions courantes d'USB Type-C : Reportez-vous aux suggestions de Microsoft pour résoudre les problèmes si vous recevez une notification indiquant qu'il y a un problème avec la connexion USB Type-C.
Utiliser un point de restauration pour restaurer le système : Si le problème USB Type-C survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème.
Réinitialiser l'ordinateur : Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le PC à sa configuration d'origine.

Quand faire appel à un professionnel ?

Même après avoir vérifié l’alimentation, la batterie et les branchements, il se peut que votre ordinateur portable ne s’allume plus. Dans ce cas, une expertise technique s’impose. Certaines pannes nécessitent un diagnostic approfondi et des outils spécifiques.

Situations où l’intervention d’un expert est indispensable :