Lorsqu'il s'agit de fidéliser ses clients, d'animer un réseau de partenaires ou de motiver une équipe commerciale, la récompense est un élément central.
« Le terme d'incentive désigne un moyen d'animation dans le cadre de challenges, internes ou externes à l'entreprise, visant à motiver ou fidéliser tout type de population proche de l'entreprise en question », explique Rémi Liebert, directeur de 3 Suisses Entreprise.
La dotation est la phase centrale et finale d'une opération d'incentive, c'est-à-dire la récompense offerte aux participants de l'animation.
On dénombre cinq outils de dotation principaux :
« Le chèque occupe encore la première place, mais il devrait peu à peu se laisser distancer par la carte », prédit François Bourgeois, directeur général du leader Accentiv Kadeos.
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Les secteurs concernés par la dotation sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'industrie chimique en passant par les services aux entreprises.
La population visée ne se limite plus aux commerciaux.
Désormais, nos programmes s'adressent aussi au service qualité, à la comptabilité ou encore aux achats», indique Catherine Bacquerot Fau, directrice commerciale de Tir Groupé.
Cadhoc vient ainsi de mettre en place pour un industriel du Nord un challenge sécurité. Objectif: zéro accident du travail pendant cinq ans. Ce défi sera boosté par une dotation croissante année après année, avec la distribution d'un chèque-cadeau de 200 Euros aux participants dès la première année.
Louis-Bertrand Jeannerod, directeur commercial entreprise de SmartBox, estime que « cet instrument présente l'intérêt majeur d'offrir une alternative à la rémunération classique des équipes.
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Elle permet de créer une nouvelle dynamique autour d'un objectif précis.»
De plus, selon Rémi Liebert, « à la différence d'une somme en argent, la dotation évite tout caractère récurrent. »
Client de l'agence Kouro Sivo, Toshiba souhaitait motiver ses quelque 5 000 revendeurs en magasins spécialisés à travers une campagne de dotation basée sur un catalogue de cadeaux.
Plus de 2 700 participants ont joué le jeu, et le chiffre d'affaires généré par ces revendeurs a doublé en 2008 par rapport à l'année précédente.
Si le marché reste difficile à chiffrer dans son ensemble, on peut l'estimer en France à près de 2 milliards d'euros par an pour le seul chèque-cadeau.
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Bien que la carte et le coffret aient le vent en poupe, le chèque reste de loin l'outil le plus employé.
« Il est à la fois le plus simple et le plus souple à utiliser », note François Bourgeois.
Le secteur de la dotation a connu des rachats et des fusions importants, avec l'arrivée de géants comme Sodexho et Accor Services.
L'arrivée de Smartbox, leader européen du coffret-cadeau, pourrait également transformer le marché.
La place de plus en plus prédominante du Web bouleverse les codes du secteur, notamment pour la dotation par catalogue.
Les catalogues en ligne nous permettent d'actualiser en permanence l'offre disponible. En outre, le Net nous donne davantage de possibilités de faire vivre une opération. Cela a modifié en profondeur notre métier.»
Les chèques cadeaux sont des outils puissants pour renforcer la motivation et la loyauté au sein d'une entreprise, motivants et simples à mettre en place.
Ils contribuent à renforcer l’engagement et la productivité, tout en bénéficiant d’exonérations de charges sociales sous certaines conditions.
Bien utilisés, ces titres permettent de marquer des événements clés (Noël, mariage, naissance) tout en optimisant le budget RH.
À ce titre, un nombre croissant d’entreprises, même de petite taille, ont recours à cette forme d’attribution pour saluer l’ancienneté ou souligner une performance collective.
En respectant par exemple le seuil URSSAF (5 % du plafond mensuel de la Sécurité sociale, soit 196 € en 2024), l’entreprise peut obtenir une exonération totale des charges.
Un chèque cadeau professionnel est un titre d’achat remis par l’employeur à ses salariés.
Utilisable dans un panel de commerces, il peut prendre la forme physique ou numérique et permet d’acquérir différents biens et services.
Grâce à cette flexibilité, les entreprises adaptent ces récompenses selon les circonstances : fêtes, anniversaires professionnels, événements marquants, etc.
Valables sur une période donnée, les bénéficiaires accèdent à un vaste choix d’enseignes.
L’achat de ces titres s’effectue auprès d’émetteurs spécialisés.
L’entreprise peut les offrir ou les proposer partiellement financés à ses collaborateurs, comme c’est le cas pour les tickets-restaurants.
Les titres doivent être remis à l’occasion d’un événement URSSAF éligible et utilisés pour un achat en lien avec celui-ci.
Le succès grandissant de ce système a favorisé l’émergence de nombreux émetteurs de titres cadeaux.
On distingue principalement deux types d’émetteurs : multi-enseignes et mono-enseignes.
Exemples : Tir Groupé collabore avec plusieurs enseignes comme Kiabi tandis que Kadéos Infini enrichit chaque année son catalogue.
Ces professionnels interviennent comme intermédiaires entre les enseignes et les entreprises. Leur spécialisation leur offre une solide expertise.
Ces distributeurs proposent leurs propres solutions cadeaux internes, souvent valables sur plusieurs supports dans leurs groupes.
Un chèque cadeau est d’autant plus intéressant qu’il est accepté par un large réseau. Plus la disponibilité est étendue, plus l’attractivité est grande.
Les enseignes partenaires diffèrent selon l’émetteur.
Le montant indiqué est celui que le salarié pourra dépenser chez les enseignes partenaires.
Il existe plusieurs tranches selon les besoins : 10 €, 20 €, 30 €, 50 €, et jusqu’à 1 500 € pour certains émetteurs.
Le coût total comprend des frais annexes : gestion, expédition, impression, voire personnalisation.
Le chèque-cadeau est un bon d’achat qui permet à un employeur de donner un montant déterminé à un salarié, lequel pourra l’utiliser pour effectuer des achats dans certains magasins ou sur des sites de vente en ligne associés à l’émetteur du chèque.
Il est fréquemment utilisé pour des cadeaux de fin d’année, des récompenses ou des incitations commerciales.
Le chèque-cadeau peut intervenir à Noël, à la rentrée scolaire ou encore dans le cadre d’une naissance.
Il doit être utilisé dans certaines enseignes.
Ce chèque n’a toutefois pas vocation à se substituer aux augmentations de salaires.
L’attribution du chèque-cadeau doit se faire par le comité social et économique d’une entreprise (CSE) ou par l’employeur s’il n’y a pas de CSE.
Le montant des chèques-cadeaux ne doit pas excéder 5 % du plafond mensuel de la Sécurité sociale.
En 2024, il s’élève à 193 euros et devrait atteindre 196 euros en 2025.
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