Les expériences d'achat chez Gifi semblent varier considérablement d'un client à l'autre. Certains consommateurs expriment une grande satisfaction, tandis que d'autres font part de déceptions majeures.
De nombreux clients se plaignent de problèmes de livraison et d'un service client incompétent. Plusieurs témoignages font état de commandes non livrées dans les délais promis, voire jamais livrées, sans remboursement. Les délais de réponse du service client sont jugés longs et les réponses inadaptées aux demandes des clients.
Voici quelques exemples de ces plaintes :
Ces problèmes de livraison et de service client semblent être une source importante de frustration pour de nombreux clients de Gifi.
La qualité des produits est également un sujet de préoccupation pour certains clients. Des témoignages font état de produits endommagés à la réception, sans possibilité d'échange ou de remboursement, notamment lorsque le litige n'est pas déclaré dans les 3 jours suivant le retrait de la marchandise.
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Un client raconte : "On me fait attendre plus d'un mois pour soit disant contacter le fournisseur de la table basse que j'ai reçue COMPLÈTENT DÉFONCÉE à l’intérieur du carton". Un autre ajoute : "Au déballage, grosse surprise : défauts au milieu de la table et chocs sur les coins. Le carton n'étant pas abîmé, et la table sous plastique, nous n 'aurions pas pu nous en rendre compte en ouvrant le carton."
Ces situations laissent les clients avec des produits défectueux et un sentiment d'injustice.
Malgré les nombreuses critiques, certains clients ont vécu des expériences positives chez Gifi. Ils soulignent notamment l'amabilité et le professionnalisme de certains employés, en particulier les caissières.
Un client témoigne : "c’est la première fois que je suis venu et je suis vraiment content, charmante caissière avec un joli sourire et accueil très bien les clients." Un autre ajoute : "Merci beaucoup et je reviendrais c’est sûre!!"
Cependant, d'autres témoignages dénoncent l'incompétence et la grossièreté de certaines caissières, ainsi que le manque de serviabilité de certains responsables de magasin.
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Pour les amateurs de jeux en extérieur, le Tir aux pigeons dynamique de Cap offre une option divertissante. Le jeu comprend sept cibles uniques, dont trois sont motorisées pour monter et descendre, tandis que quatre autres bougent grâce au balancement de la branche. Cette configuration dynamique offre un défi amusant pour les jeunes tireurs qui doivent être rapides et précis.
Le coffret inclut un fusil de 50,5 cm conçu pour une prise en main facile, accompagné de 12 fléchettes à ventouse en plastique souple, garantissant ainsi une sécurité optimale lors du jeu. Fabriqué en plastique et carton, le tir aux pigeons dynamique est léger et facile à transporter, parfait pour les sorties au parc ou dans le jardin.
| Type de problème | Description |
|---|---|
| Livraison | Non-livraison des commandes, retards importants, absence de remboursement |
| Service client | Incompétence, délais de réponse longs, absence de solutions |
| Qualité des produits | Produits endommagés, défauts de fabrication |
| Personnel | Incompétence, manque de serviabilité, grossièreté (caissières et responsables) |
Il est important de noter que la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) est l'organisme compétent pour recevoir les plaintes des consommateurs en cas de litiges avec des commerçants.
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