Lors de l'achat d'une réplique d'arme factice Cybergun, il est essentiel de comprendre les conditions de garantie applicables. Cet article vous fournira des informations détaillées sur ce que couvre la garantie, les exclusions et les démarches à suivre en cas de problème.
Généralement, les répliques vendues par CybergunStore bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code Civil et le Code de la Consommation.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien, ainsi que les défauts résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à la charge du vendeur ou réalisée sous sa responsabilité.
Plus précisément, un bien est considéré comme conforme au contrat s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur éventuellement consentie.
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La garantie du constructeur sur les produits est généralement de 6 mois à 1 an à partir de la date de facturation. La facture tient lieu de garantie.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
La garantie du constructeur est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des composantes originales défectueuses. Toute ouverture du système mécanique entraîne l’annulation de cette garantie.
La garantie exclut généralement les accessoires externes et la mauvaise utilisation du produit (détérioration provenant d'accident, de défaut de surveillance ou d'entretien).
Il est important de noter que certaines pièces peuvent ne pas être couvertes par la garantie, comme cela a été le cas pour un utilisateur dont le ressort du bouton d'éjection du chargeur de son FA-MAS s'est cassé.
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Pour faire jouer la garantie, l'acheteur devra conserver les emballages et accessoires fournis avec le produit, ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, nécessaires pour bénéficier de la garantie du constructeur.
En cas de problème, il est conseillé de contacter le vendeur ou CybergunStore directement. Suivant les produits et la date d’achat, la prise en charge de la réparation se fera soit par la société CybergunStore, soit par le fournisseur directement.
Dans le cas de la garantie du constructeur, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client. En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, les frais de transport, de manutention et de test pourront être facturés au client.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la société CybergunStore adhère à l’Union des Professionnels de l’Airsoft - UPAS qui pourra être saisie comme médiateur en cas de litige.
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de CybergunStore, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
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Adresse de l'UPAS : 8 rue Charles Pathé - 94300 Vincennes.
| Type de garantie | Durée | Couverture | Exclusions |
|---|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans à compter de la délivrance | Défauts de conformité existant lors de la délivrance, défauts résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation | - |
| Garantie constructeur | 6 mois à 1 an à partir de la date de facturation | Réparation ou remplacement des composantes originales défectueuses | Accessoires externes, mauvaise utilisation du produit, ouverture du système mécanique |
En conclusion, il est crucial de bien comprendre les conditions de garantie de votre réplique Cybergun afin de savoir comment agir en cas de problème. N'hésitez pas à contacter le vendeur ou CybergunStore pour toute question ou clarification.
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