L'armurerie Municentre, située près d'Orléans, suscite de nombreux avis, parfois contradictoires, parmi les amateurs d'armes à feu et de poudre noire. Cet article se propose d'examiner ces retours d'expérience afin de donner une vision d'ensemble de la qualité de ses services et de ses produits.
Certains clients ont rapporté des expériences positives avec Municentre, soulignant la rapidité de livraison et le sérieux dans le traitement des commandes. Ils apprécient également la mise à jour régulière du stock sur le site en ligne, ce qui facilite leurs achats. Cependant, d'autres témoignages font état d'un service client problématique, voire désagréable. Des clients se sont plaints d'un manque de politesse, d'un accueil froid et d'une attitude peu commerciale de la part du personnel. Certains ont même décrit des situations où ils se sont sentis insultés ou méprisés lors de demandes de renseignements ou de résolution de problèmes.
Un client relate ainsi une expérience négative :
"Je viens de vivre la pire expérience commerciale de ma vie (j'ai 58 ans) ! Suite à un problème de paiement par CB (qui n'est pas dû à un manque de couverture) j'ai été accueilli au téléphone avec un mépris et une arrogance inimaginable. Je l'ai fait remarquer à mon interlocuteur qui a été limite de m'insulter, ce sur quoi je lui ai demandé d'annuler la commande, ce qui fut fait ! Je vois dans les multiples avis que je ne suis pas la seule victime. Société à éviter dans tous les cas."
D'autres, au contraire, ont eu des expériences positives :
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"Recommandation d'Armurerie Municentre sans problème. Site simple dans l'apparence, facile d'utilisation et complet. Après plusieurs recherches sur différents sites pour une carabine, je suis tombé sur l'armurerie municentre faisant cette carabine au meilleur prix. Après avoir lu certains commentaires, quelques-uns plutôt négatifs, j'ai quand même pris la décision de commander chez eux car je savais précisément ce que je voulais. J'ai donc pris connaissance des indications écrites noires sur blanc sur le site qui sont claires, j'ai envoyé les docs qu'il fallait, passé ma commande, tout s'est bien passé dans les échanges et le colis a été reçu rapidement (2/3 jours), bien emballé, aucun soucis. Je recommanderai pour ma part chez eux !"
Municentre met en avant la disponibilité de ses articles, affirmant que les produits affichés sur le site sont en stock, sauf expédition entre-temps. Une réactualisation est effectuée tous les soirs, sauf le dimanche. Cependant, des clients ont signalé des problèmes de stock, avec des commandes incomplètes ou des articles annoncés comme disponibles mais en rupture de stock au moment du traitement de la commande. Ces situations ont parfois engendré des litiges et des difficultés pour obtenir des modifications ou des remboursements.
Un client témoigne :
"Je voulais faire une commande à cette armurerie sur internet Municentre et puis bizarrement je suis allé voir les conditions générales de cette entreprise. Je vous laisse consulter la page et je vous invite à lire jusqu'au bout car en fin de page l'armurier vous remercie de l'avoir fait. Je vous laisse le loisir de lire je vous jure que çà vaut le coup d’œil, vous aller voir comment il parle de ses clients ..... Mais je ne suis pas particulièrement irrité."
L'achat de poudre noire est soumis à certaines réglementations. Pour acheter de la poudre noire, il faut avoir la licence FFTir. Pour les amorces et la balle en plomb, ce n'est pas soumis à la même condition. Certains armuriers demandent une licence de tir, sans être obligé de le faire. Il existe des doses de PN toutes prêtes, c'est cher mais ça évite de devoir stocker de la PN.
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Il est à noter que les préfets ont eu ordre du gouvernement de ne plus vendre de poudre noire et autres produits pouvant être achetés en libre, soit 6ème catégorie. En effet, suite à des vidéos de "survivalistes" et autres "débrouillards", le gouvernement a classé ces gens de dangereux personnages "d’extrême droite".
L'utilisation de la poudre noire nécessite certaines précautions. Voici quelques conseils partagés par des utilisateurs expérimentés :
Face aux expériences mitigées avec Municentre, certains clients recommandent d'autres armureries, comme Dupré à Bernay, soulignant leur professionnalisme et leur service client de qualité. Il est conseillé de comparer les prix et les avis avant de faire un choix.
| Aspect | Avis Positifs | Avis Négatifs |
|---|---|---|
| Service Client | Aimable, réactif | Impoli, arrogant, méprisant |
| Disponibilité des Produits | Stock mis à jour, livraison rapide | Ruptures de stock, commandes incomplètes |
| Conformité Légale | Respect des réglementations | Litiges sur les conditions de vente |
| Prix | Prix corrects | - |
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