On l'entend partout : la proptech est en train d’arriver et va révolutionner le secteur immobilier. Mais qu’est-ce que la proptech ? Pourquoi on entend-on autant parler ces derniers temps ? Comment les professionnels de l’immobilier vont-ils être impactés par cette proptech ? Qui va être touché ? Quels sont les enjeux que cela soulève ? Entre fourniture d’outils et uberisation, la proptech est pleine de menaces et de promesses.
Il y a encore 2 ans, on ne parlait pas de proptech. Il y avait pourtant déjà des startups immobilières décidées à révolutionner le secteur. Certaines l’ont fait il y a longtemps comme Zillow aux États-Unis; d’autres continuent et continueront de le faire. Mais aujourd’hui, c’est différent. On parle de proptech partout, à toutes les sauces. Le secteur bouge plus vite.
J’ai eu l’occasion de pas mal échanger sur le sujet et il existe beaucoup de manières de définir la proptech. Assez flou, mais assez clair pour comprendre que cela touche un spectre très large de l’aspect « immobilier ». En effet, on parle de commercialisation autant que de construction, sans laisser de côté les bâtiments et les villes de demain. On comprend donc mieux l’engouement des entrepreneurs, des investisseurs et des journalistes pour s’approprier cette tendance. Beaucoup se sont essayés à en définir clairement les contours.
En un mot, il s’agit de toutes les entreprises qui se lancent dans l’industrie immobilière pour l’améliorer, en tenant compte du contexte digital changeant et des nouveaux modes de consommation. C’est encore une tendance jeune qui a le temps de bien définir ses contours et son périmètre.
Pour le moment, on peut identifier plusieurs verticaux autour de la Proptech :
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Bien entendu, tout cela n’est pas nouveau. C’est l’investissement qui permet de développer rapidement un service et de faire tomber les barrières établies. Des collectes de fonds par des startups de l’immobilier, il y en a toujours eu. Mais depuis 2014, on constate une forte progression dans ce secteur, dorénavant identifié. On est donc en droit de penser que les grands de ce monde ont flairé qu’il allait se passer quelque chose sur le secteur et qu’il était grand temps de faire partie de ceux qui vont en récolter le magot.
Une licorne est une entreprise valorisée à plus de 1 milliard. Dans l’immobilier, Compass a été la 1re; HomeLink et SMS Assist ont suivi rapidement. Puis, bien entendu, Opendoor. Ce qu’il est intéressant de constater, c’est que cela ne touche pas que les États-Unis et la Silicon Valley, puisque HomeLink est un portail immobilier chinois. Le phénomène est bien mondial. De plus, ces 4 startups sont fortement différentes.
D’un réseau de courtiers immobiliers en passant par un outil de property management, un portail et un algorithme d’achat de revente de biens en ligne, on constate que les 4 licornes de la proptech couvrent un large secteur.
Vous l’aurez compris, ce sont tous les métiers de l’immobilier qui sont visés. La gestion locative est attaquée par The Guarantors ou SMS Assist, la transaction par TenX, Opendoor ou Purplebricks, l’immobilier commercial par VTS, la promotion immobilière par Habiteo, etc. Et ce ne sont que des exemples pour illustrer mon propos, je pourrais vous présenter des dizaines de startups par métier. Cependant, on peut faire une différence entre l’ancien et le neuf. En effet, dans l’ancien, il y a de nombreuses entreprises qui se positionnent pour faire disparaître le professionnel, pour le remplacer. Là où dans le neuf, il n’y a que des intermédiaires et des outils.
De plus, on voit de nouveaux métiers se créer, et ce, dans tous les secteurs : le coworking dans l’immobilier d’entreprise, le coliving dans l’immobilier résidentiel, le crowdfunding dans le neuf et dans l’investissement, l’échange de maisons pour la location saisonnière… De nouveaux métiers sont aussi apparus autour du professionnel : les pilotes de drones, les spécialistes du home staging virtuel, les agrégateurs de data, etc.
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Malgré ce que l’on peut entendre, l’immobilier est un secteur qui évolue constamment. Des changements qui vont modifier la façon dont les clients perçoivent et consomment l’immobilier. C’est l’un des points qui rend simple et compliquée l’analyse du secteur de la proptech. Il y a de très nombreux pôles d’innovation autour de l’immobilier. Bref, je pourrais citer 1000 manières d’innover dans l’immobilier. Toutefois, la plupart des entreprises regroupent plusieurs savoir-faire.
Prenons l’exemple d’Opendoor. Il s’agit d’une startup rachetant en ligne les biens des particuliers en estimant le prix avec un algorithme fondé sur le big data. Ensuite, elle revend ce bien en proposant des visites autonomes grâce à ses serrures et caméras connectées, non sans avoir fait intervenir une équipe de travaux pour remettre le bien à neuf. Mais la réelle différence est qu’ils innovent sur le processus complet et qu’ils repensent le système. Et c’est ce point sur lequel il est important d’insister.
Les startups qui arrivent dans la proptech arrivent avec une vision neuve et une envie de tout réinventer, de tout mettre à plat et de réécrire les scénarios immobiliers de demain. Celles qui veulent remplacer le professionnel.
Première chose : s’il y a un nom donné à une nouvelle industrie, c’est qu’il y a une tendance clairement identifiée. Cela signifie que les gens y voient de la valeur, et par « gens », j’entends notamment les investisseurs. C’est sûrement pour cette raison que des fonds se sont constitués pour investir dans la proptech, comme Fith Wall Ventures, qui a constitué un fonds de 212 millions de dollars.
Il est facile de rappeler l’histoire de l’industrie musicale, qui n’a pas vu venir ses concurrents. Trop sûre de sa prédominance, elle ne s’est pas rendu compte du changement qui avait lieu concernant les modes de consommation de la musique. Aujourd’hui, Spotify, Deezer ou encore YouTube maîtrisent la distribution musicale à l’échelle mondiale. La même histoire est arrivée à Kodak sur la numérisation des photographies. Je lisais dernièrement un article très intéressant sur la fintech, qui n’est ni plus ni moins la proptech, mais sur le secteur financier. Le constat était que les banques ne s’inquiètent pas de ces nouveaux arrivants. Elles font de l’argent, beaucoup d’argent. Universal, Kodak et les taxis aussi avaient une manne financière pour contrer les arrivants. Mais le problème est plus profond. Ce sont les modèles qui sont repensés, les besoins des clients qui changent.
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Par exemple, Opendoor a remplacé les professionnels aux yeux des clients qui veulent vendre leur bien immobilier vite, et ce, à Dallas, à Phoenix et à Las Vegas. On pourrait croire que les promoteurs immobiliers sont plus protégés, car ils maîtrisent la production et ne peuvent donc pas être désintermédiés. Avec la technologie, le secteur immobilier est repensé constamment.
Somme toute, c’est assez simple. Il faut commencer par prendre conscience que le changement est réel et qu’il se fera avec ou sans les professionnels de l’immobilier. Toutefois, il ne faut pas avoir peur du changement. Il faut simplement l’accompagner et accompagner ses clients, présents et futurs.
N’oubliez pas : le plus important est d’être au courant et de ne pas se voiler la face. Pour le reste, c’est vous qui avez les clients aujourd’hui, c’est donc vous qui êtes le plus à même de connaître et d’anticiper leurs besoins. Car, quelle que soit l’innovation ou la technologie, elle ne fonctionnera que si elle répond à un besoin client. Et si le besoin client est servi, elle n’a aucune raison d’exister. À vous de répondre à ces besoins.
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