Avec la prime de Noël versée le 15 décembre, c'est peut-être le moment pour votre entreprise de vous délivrer un chèque-cadeau. Les chèques-cadeaux sont des avantages offerts par les entreprises à leurs salariés. Ce sont des bons d'achat utilisables dans de nombreuses grandes enseignes. En 2020, plus de 17 millions de français ont bénéficié d’un titre cadeau pour un montant moyen de 83,56 €. Malheureusement, il arrive souvent qu'un chèque-cadeau soit oublié et périme.
Les chèques-cadeaux sont des moyens de récompense très prisés par les entreprises et les Comités Sociaux et Économiques (CSE) pour motiver et fidéliser leurs salariés. Ils renforcent l’engagement des salariés en apportant une reconnaissance personnalisée. De nombreux événements peuvent justifier d'un chèque-cadeau, comme les naissances et l'adoption, le mariage et le pacs, le départ à la retraite, la fête des mères et des pères ou encore Noël, la Sainte-Catherine et la Saint-Nicolas. En 2025, selon la réglementation de l’Urssaf, les chèques-cadeaux bénéficient d’un plafond d’exonération de charges sociales de 196 € par événement et par salarié.
Dans ce cas, il est possible de se tourner vers son comité social d'entreprise afin de voir s'il est d'accord pour proroger vos chèques-cadeaux. Outre l'acception de votre CSE ou employeur, il ne faut pas que la date de validité de votre chèque-cadeau dépasse trois mois après la date d'expiration.
Beaucoup de salariés n’ont pas encore pu profiter de leurs titres cadeaux à cause du confinement. Avec le confinement, nombre de grandes enseignes ont dû fermer leurs portes. De quoi inquiéter les détenteurs de chèques cadeaux d’entreprise arrivant à leur expiration en fin d’année. En effet, ces bons sont souvent valables majoritairement dans des points de vente physiques, même si chaque entreprise s’efforce de développer son réseau de e-commerces. Les leaders du secteur ont détaillé à Capital les mesures exceptionnelles mises en place pour que vous puissiez profiter de vos titres cadeaux.
Le réseau Tir Groupé vous offre un large choix d'enseignes, allant de la mode au sport, en passant par la beauté et la culture pour vous faire plaisir dans l'enseigne de votre choix. Il existe plusieurs types de chèques-cadeaux multi-enseignes. Les chèques Kadéos distribués par Edenred, figurent parmi les titres cadeaux les plus largement acceptés. Il en existe plusieurs versions, dont Kadéos Infini par exemple (utilisable dans la mode, le sport, la maison, etc.).
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Il est important de vérifier les conditions d'utilisation de votre chèque avant tout achat. Assurez-vous de bien lire les conditions d'utilisation de vos chèques-cadeaux. Oui, chez Fnac, Cultura, Boulanger (selon le type de chèque). Oui, mais uniquement en magasin.
Voici les 3 principaux motifs de refus des chèques cadeaux :
C’est le motif le plus courant : le chèque cadeau est utilisé dans un établissement ou sur un site qui n’est pas affilié au réseau émetteur ! C’est pour éviter ce genre de situation qu’il est important d’informer vos bénéficiaires et de tenir à jour une liste des enseignes partenaires sur le site internet de votre CSE ou aux panneaux d’affichage par exemple.
Toutefois, si votre bénéficiaire vous le demande, vous pouvez contacter votre prestataire de chèque cadeau. Celui-ci peut toujours tenter de faire référencer le magasin ou l’enseigne (ou du moins émettre l’idée si la demande est importante) pour que les salariés puissent y utiliser leurs chèques cadeaux par la suite.
L’enseigne est partenaire du réseau, mais refuse le bon cadeau. Que faire ?
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Deux explications sont possibles :
Un commerçant peut-il refuser le paiement par chèque cadeau ?
Légalement oui, et même si celui-ci fait partie d’une enseigne partenaire. En réalité, chaque commerçant peut établir ses propres conditions quant à l’acceptation des chèques cadeaux sous réserve d’en informer ses clients, préalablement et de manière apparente. Par exemple : un panneau à l’entrée du magasin ou sur la caisse stipulant que les chèques cadeaux ne sont pas acceptés comme mode de règlement.
Notez qu’une enseigne ou un site peut également imposer des restrictions et refuser les chèques cadeaux comme moyen de paiement uniquement sur certains produits.
Les chèques cadeaux CSE possèdent une date de validité. En général, ils sont valables jusqu’à 1 ou 2 ans après la date d’émission. Passé leur période de validité, les chèques cadeaux ne sont plus acceptés par les partenaires, sauf cas exceptionnel comme lors de la pandémie de Covid 19 où de nombreuses sociétés émettrices ont prolongé de plusieurs mois la validité de leurs chèques cadeaux.
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Malheureusement, un chèque cadeau périmé et refusé ne sera jamais remboursé à son détenteur ! Encore une fois, vous pouvez toujours vous rapprocher de votre prestataire pour tenter de prolonger l’échéance. La prolongation de chèques cadeaux est généralement soumise à des conditions qui vous seront communiquées le cas échéant.
La plupart des e-commerces acceptent le règlement en chèque cadeau, mais encore une fois, à condition qu’ils soient partenaires d’un réseau. C’est le cas de grandes enseignes comme Carrefour, Décathlon, Leclerc, Darty, etc.
Par contre, comme nous vous l’expliquions ci-dessus, chaque entreprise peut établir elle-même les conditions qui s’appliqueront aux chèques cadeaux. Il se peut alors que leur utilisation ne soit pas valable ou du moins, pas sur tous les produits. De plus, l’utilisation de chèques cadeaux sur Internet contraint souvent l’acheteur à certaines obligations : paiement en une fois, pas de remboursement du trop-perçu, envoi des chèques par courrier, etc.
Le meilleur moyen d’éviter le refus de leurs chèques cadeaux à vos bénéficiaires est de communiquer efficacement et régulièrement sur cet avantage CSE et ses conditions :
Vous connaissez à présent les différents motifs de refus d’un chèque cadeau… Et par la même occasion, comment les éviter !
Pour les chèques physiques, vous disposez généralement de 3 mois après la date d'expiration pour faire une demande d'échange. À qui s'adresser ? Pour les chèques multi-enseignes (Cadhoc, Kadéos, Illicado), contactez directement le service client de l'émetteur. Pour un chèque d'une enseigne spécifique, rendez-vous en magasin. Préparez une copie du chèque périmé et la preuve d'achat si vous l'avez. Notez que des frais de renouvellement peuvent s'appliquer (maximum 10% de la valeur). La loi impose une durée de validité minimale de 12 mois pour les chèques cadeaux. Pour éviter cette situation à l'avenir, photographiez vos chèques dès réception et activez les alertes d'expiration proposées par les émetteurs.
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