Vous souhaitez résilier votre assurance mobile ou multimédia FNAC ? Voici les informations essentielles à connaître pour mener à bien votre démarche.
La FNAC est en partenariat avec différents courtiers et assureurs pour proposer des assurances sur les mobiles et produits multimédia. Avant de résilier votre contrat, il est important d'identifier l'assureur concerné au moment de la signature.
Si votre souscription est récente (après 2018), il s'agit probablement de l'assureur Garantie Privée. Vous aurez alors la mention "GP" dans le libellé de vos prélèvements.
Les conditions de résiliation varient en fonction de la date de souscription de votre contrat et de l'assureur concerné.
Pour mettre fin à votre assurance mobile FNAC, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande.
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Depuis le mois de juin 2023, les assureurs ont l'obligation légale de proposer la résiliation en ligne des contrats, à condition qu'on puisse les souscrire par internet.
Il est possible d'arrêter son assurance mobile FNAC en invoquant un motif légitime. Vous trouverez la liste de ces situations exceptionnelles dans les conditions générales de vente de votre contrat. Un justificatif devra alors être ajouté à votre courrier de résiliation.
Conformément à l' Article L121-10 du code des assurances vous devez prévenir dans ce cas l'assureur de la vente de votre PS5 pour ne plus avoir de cotisations à verser. Il faut lui fournir une attestation de vente datée, comportant les coordonnées de l'acheteur et du vendeur, des précisions sur le produit vendu (Playstation PS5), et vos signatures.
En cas de vente du produit assuré vous devez effectivement informer votre assureur en joignant une attestation. Dès la réception de votre courrier recommandé, l'accusé de réception faisant foi, vous êtes libéré de vos obligations contractuelles et l'assureur devra arrêter les prélèvements et éventuellement vous rembourser du trop-perçu.
Il est important d'être vigilant lors de la souscription d'une assurance ou d'une extension de garantie à la FNAC. Certains vendeurs peuvent omettre d'informer clairement les clients sur la nature exacte des contrats, ce qui peut entraîner des prélèvements inattendus et des difficultés pour résilier.
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Si vous vous trouvez dans une situation similaire, n'hésitez pas à contacter le service client de la FNAC et à envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception.
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| Assureur | Type de contrats | Période de partenariat |
|---|---|---|
| Garantie Privée | Assurances affinitaires (Smartphone Premium +, multimédia Ultimate +) | Depuis le 1er avril 2019 |
| SPB | Assurances mobile ("Protection FNAC Téléphonie mobile Bris/panne" ou "Fnac mobile +") | Avant le 1er avril 2019 |
| Indexia (ex-SFAM) | Assurances mobile | Avant le 1er avril 2019 (possible) |
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