Bruneau, une entreprise française fondée en 1955 à Villebon-Sur-Yvette (91), est spécialisée dans la vente de mobilier, consommables, équipements et fournitures de bureau. Aujourd'hui, Bruneau est le leader français du e-commerce dans ce secteur, s'adressant à tous types de professionnels : entreprises, administrations, professions libérales, collectivités et indépendants.
Jean-Marie Bruneau fonde l'entreprise JM Bruneau en 1955 à Vanves dans les Hauts-de-Seine, proposant des équipements pour le bureau en vente par correspondance. Son innovation ? Livrer les articles en 24 heures. Cette politique fait son succès.
Ainsi, ce sont plus de 50 000 produits différents qui sont référencés sur le site, issus de 300 marques professionnelles dont la sienne, et l'entreprise traite plus de 5 700 commandes par jour, passées principalement depuis son site Internet et expédiées depuis ses entrepôts d'une surface totale de 18 Ha, situés dans l'Essonne. En 2017, l'activité de la société se développe en créant le service Bruneau Aménagement, dédié à la conception des lieux de travail. Quelques mois plus tard, le groupe Equistone Partners Europe devient principal actionnaire et gérant de l'entreprise.
Bruneau emploie près de 700 salariés, dont 120 se consacrent au service client. Des filiales sont ouvertes en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Espagne. Pour la troisième fois, Bruneau remporte en 2019 le prix "Service client de l'Année" dans la catégorie Fournitures et équipements pour l'entreprise, attribué par l'organisme Viséo Conseil Customer Insights.
Les internautes peuvent acheter sur Bruneau.fr des articles pour leur entreprise. On peut ainsi y acheter des meubles, notamment des :
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On équipera ensuite ses locaux avec de nombreux articles utiles pour la vie de l'entreprise. On pourra ainsi acheter des lampes de bureau, des tableaux blancs, des stores, des horloges, des climatiseurs et des porte-manteaux. On n'oubliera pas les corbeilles à papier, les accessoires de signalétique et des jeux de bureau.
Dans la rubrique "Informatique et bureautique", on retrouvera de nombreux appareils électroniques, notamment des scanners, vidéoprojecteurs, ordinateurs, imprimantes, smartphones et autres objets connectés. Pour recharger les cartouches de son imprimante, on achètera des consommables, notamment des toners, des courroies de transfert, des rubans et blocs encreurs et des cartouches noires, magenta, cyan et jaune.
Pour l'écriture et le classement des dossiers, on pourra acheter du papier, des enveloppes, des cahiers, des agendas et des blocs-notes. La boutique Bruneau.fr vend par ailleurs des stylos, des feutres, des crayons, des tampons et des fournitures de bureau, par exemple des agrafeuses et de la colle. Pour classer tous ses documents, on utilisera des classeurs, des dossiers, des chemises, des boîtes d'archivage et des modules de classement.
Le bureau se doit d'être propre, c'est pourquoi il est nécessaire de se fournir en papier toilette, en essuie-mains, en poubelles, en sacs, en savons et produits d'entretien. De l'électroménager est également mis en vente, notamment des lave-linge, des lave-vaisselle et des aspirateurs.
La rubrique "Services généraux" regroupe de quoi emballer, expédier et stocker ses produits. Des chariots, des coffres forts, des équipements de secours, des vestiaires et des escabeaux complètent ce rayon. Côté nourriture, on pourra acheter du café, du thé, des distributeurs de boissons chaudes ou froides, des biscuits, des friandises et des gobelets et serviettes. On n'oubliera pas par ailleurs de s'équiper en réfrigérateurs, en fours et lave-vaisselle.
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Différents services sont par ailleurs proposés par Bruneau pour venir en aide aux utilisateurs de sa plateforme et aux professionnels de l'entreprise quant à leurs choix. Entre autres, des guides d'achat concernant un grand nombre de produits décrivent les équipements, leurs matériaux, leur utilité et leur fonctionnement, qu'il s'agisse d'articles de mobilier; de bureautique ou même d'hygiène. Un service est consacré aux demandes spécifiques, comme la personnalisation de mobilier et de matériel de bureau ou la création de goodies publicitaires. Il est possible de demander des devis via son compte client. Des experts peuvent enfin accompagner les nouvelles firmes dans leur projet d'aménagement, depuis la conception jusqu'à l'installation, ou encore proposer des solutions d'équipements téléphoniques et internet.
Lorsqu'ils se rendent dans la rubrique bons plans, les internautes peuvent retrouver des offres qui permettent de profiter de réductions pouvant aller jusqu'à 60 % du prix d'origine. Ici sont indiquées les sélections spéciales de la semaine, le rayon déstockage ou encore le coin promos. Actuellement, il y a 28 codes de réduction disponibles pour Bruneau sur TrustDeals.fr. Vous pouvez essayer tous les codes de réduction pour découvrir avec quel code promo vous économisez le plus, ou choisissez directement un code recommandé par TrustDeals.fr.
Depuis son magazine en ligne, Bruneau relaie des présentations de produits vendus sur le site, mais aussi des informations utiles en rapport avec la vie de bureau. Pour que l'harmonie règne dans les offices, des astuces bien-être et des conseils pédagogiques d'experts sont à disposition. On y trouve des jeux concours, des produits vendus par le magasin ainsi que des conseils liés à la vie de bureau. Une chaîne YouTube est également consacrée à l'enseigne. De nombreux films y sont à visualiser. Ces vidéos et tutoriels concernent la société et ses articles, aident à la commande en ligne et conseillent quant au mobilier le plus adapté à chacun.
Les internautes ont la possibilité de payer leur commande par carte bancaire. Par ailleurs, ils peuvent simplement réaliser un virement bancaire sur le compte de Bruneau ou envoyer un chèque au service concerné de l'entreprise.
Les clients du magasin peuvent bénéficier de l'expédition gratuite de leur commande s'ils commandent pour plus de 99 € HT sur Bruneau.fr. Elle est de l'ordre de 12,90 € s'ils dépensent moins de 49 € et de 8,90 € pour les paniers compris entre 49 € et 99 €. La livraison prend 24 heures pour la plupart des articles, mais ce délai peut être considérablement rallongé si les utilisateurs du site commandent des produits personnalisés, volumineux ou lourds. Si l'ordre d'achat est passé par téléphone, Il est enfin possible de retirer gratuitement les articles concernés à l'entrepôt de Bruneau, situé en banlieue parisienne.
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La plupart des produits vendus sur le site peuvent être renvoyés sous 30 jours à la boutique. Pour un supplément de 7,50 €, la durée de réflexion peut être allongée de deux semaines. Il s'agit d'une garantie sécurité intégrale, qui permet de plus de renvoyer ses articles aux frais de la maison, quel que soit le motif invoqué.
Chez Bruneau, c'est "Objectif : 100% de clients satisfaits". En cas de souci lors du passage de la commande, les internautes peuvent consulter la foire aux questions de Bruneau : on y trouve la plupart des informations utiles.
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