Il arrive que le clavier de votre ordinateur portable ne fonctionne plus : il ne répond pas ou semble bloqué. Un clavier bloqué peut être une expérience frustrante, mais heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème, que vous utilisiez un ordinateur portable Windows ou Mac.
I. Solutions Générales pour Windows et Mac
Ces solutions s'appliquent aux ordinateurs portables fonctionnant sous Windows et macOS.
- Patientez quelques instants
Parfois, votre ordinateur peut être en train de traiter une tâche intensive. Il se peut que vous soyez en train d'utiliser un programme très lourd, qui utilise une grande partie des ressources de l'ordinateur pour fonctionner correctement. Nous vous conseillons alors d'attendre plusieurs minutes pour laisser votre ordinateur le temps de finir son action. Attendez quelques minutes pour voir si le clavier se débloque de lui-même.
- Redémarrez votre PC
Si le problème persiste après plusieurs minutes, redémarrez votre PC. Vous n'avez pas besoin que votre clavier marche pour redémarrer votre ordinateur : vous pouvez appuyer directement sur la touche de démarrage de votre ordinateur.
- Vérifiez les touches verrouillées
Certaines touches, comme Verr Maj ou Verr Num, peuvent avoir été activées accidentellement.
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- Vérifiez si les voyants des touches Verr Maj ou Verr Num sont allumés.
- Appuyez plusieurs fois sur les touches pour vous assurer qu’elles ne sont pas coincées.
- Nettoyez votre clavier
De nombreuses saletés (miettes, poussières, cheveux, etc...) peuvent facilement s'insérer et altérer le fonctionnement d'une touche de clavier. Faites un premier nettoyage en surface du clavier pour retirer les saletés placées sous la touche.
- Utilisez une bombe d’air comprimé pour souffler sous les touches. Inclinez l’ordinateur à un angle de 75 degrés et soufflez de l’air en zigzag.
- Vérifier les pilotes du clavier
Les pilotes sont des logiciels qui permettent à votre matériel de fonctionner correctement avec votre système d’exploitation (Windows ou Mac). Un pilote de clavier obsolète ou corrompu peut causer des problèmes. Pour vérifier que tout va bien, mettez à jour les pilotes du clavier.
- Vérifier les infections par des logiciels malveillants
Les virus et autres logiciels malveillants peuvent parfois causer des problèmes de clavier. Si des menaces sont détectées, suivez les instructions pour les supprimer.
II. Solutions Spécifiques à Windows
- Désactivez les filtres de touches
- Écrivez Panneau de configuration dans le moteur de recherche de la barre des tâches, puis ouvrez-le.
- Assurez-vous que l’option Activer les touches filtres est décochée.
- Restaurez le système
- Sélectionnez Restauration du système et choisissez une date antérieure à l’apparition du problème.
- Réinstaller le pilote dans le Gestionnaire de périphériques
Le pilote sera automatiquement installé après le redémarrage de l'ordinateur. Pour tester si le clavier fonctionne correctement.
- Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows et cliquez sur [Ouvrir].
- Cliquez sur la flèche à côté de [Claviers], puis cliquez avec le bouton droit sur [nom du clavier] et sélectionnez [Désinstaller le périphérique].
- Cliquez sur [Désinstaller]. Supprimez tous les appareils de la catégorie claviers, puis redémarrez l'ordinateur.
- Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de clavier
- Tapez et recherchez [Paramètres de dépannage] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir].
- Dans la fenêtre de dépannage, sélectionnez [Autres dépanneurs].
- Cliquez sur [Exécuter] sur l'élément Clavier.
- Suivez les invites à l'écran pour détecter et résoudre les problèmes. Si le lecteur est toujours manquant après avoir utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes, passez à l'étape suivante.
III. Solutions Spécifiques à Mac
- Vérifiez les réglages du clavier
- Cliquez sur Clavier et assurez-vous que les réglages sont corrects sur les différents onglets.
- Vérifiez les options d'accessibilité
- Cliquez sur Accessibilité et dans la section Clavier, assurez-vous que Touches lentes et/ou Touches de souris sont désactivées.
- Réinitialisez la PRAM/NVRAM
- Allumez-le et appuyez immédiatement sur les touches Option + Command + P + R et maintenez-les enfoncées pendant environ 20 secondes, puis relâchez-les et laissez le Mac redémarrer.
- Restaurez le système
Utilisez Time Machine (le disque dur externe spécifiquement utilisé pour sauvegarder les données d’un Mac) pour restaurer votre Mac à une date antérieure à l’apparition du problème. Pour restaurer correctement, vous devez démarrer votre Mac en mode de récupération, c’est à dire en allumant votre Mac tout en maintenant les touches Command + R enfoncées jusqu’à le logo Apple apparaisse. Ensuite, cliquez sur Utilitaire macOS, puis choisir l’option de restauration à partir de Time Machine.
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IV. Solutions Avancées
- Réinitialisez votre PC
Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le PC à sa configuration d'origine.
- Désactiver le démarrage rapide
- Cliquez sur l'icône du menu démarrer avec le bouton droit de la souris puis "Options d'alimentation".
- Dans le panneau de votre droite , cliquez sur "Paramètres d'alimentation supplémentaires".
- Décochez ensuite la case "Activer le démarrage rapide" puis enregistrer.
- Désactiver l'économie d'énergie USB
- Dans le Gestionnaire de périphériques cherchez Concentrateur USB
- Propriétés de chaque concentreur puis "Modifier les paramètres"
- Cliquez sur "Gestion d'alimentation" puis décochez Décochez "Autoriser...énergie"
- Vous devez répéter cette procédure pour tous les concentrateurs USB.
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