Cet article aborde les problèmes courants rencontrés avec les chargeurs d'ordinateurs portables Asus, en explorant les causes potentielles et les solutions de dépannage. Il couvre également les aspects liés à la garantie et aux droits des consommateurs.
Si vous rencontrez des problèmes de charge avec votre batterie ou que votre ordinateur portable ne reçoit pas l'alimentation, qu'il ne charge pas ou qu'il ne charge pas complètement, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :
Essayez d'effectuer une réinitialisation EC (contrôleur intégré), une réinitialisation RTC (horloge en temps réel) ou une réinitialisation matérielle pour restaurer le matériel aux paramètres par défaut et résoudre les problèmes de charge de la batterie. Reportez-vous à cet article pour connaître les étapes détaillées : Comment réinitialiser le contrôleur intégré (EC), l'horloge en temps réel (RTC) et effectuer une réinitialisation matérielle.
La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système. Nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version de votre ordinateur portable.
Si la batterie ne se charge pas au delà de 95 % avec le chargeur branché : C'est normal, il s'agit d'une condition normale pour la protection de la batterie, pas un problème pour la batterie elle-même ou la fonction de charge.
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Lorsque la capacité de la batterie reste autour de 94 % à 97 %, la batterie ne se charge pas avec le chargeur branché : vous pouvez débrancher et rebrancher le chargeur plusieurs fois pour reprendre la charge jusqu'à 100 %.
Si la batterie ne charge plus une fois que le niveau de la batterie est à 60 % ou 80 % : Assurez-vous d'avoir configuré le mode d'entretien de la batterie dans MyASUS (pour certains modèles, le mode d'entretien de la batterie est une application distincte).
Plusieurs utilisateurs ont signalé des pannes de leurs ordinateurs portables Asus peu de temps après l'expiration de la garantie, évoquant des problèmes de carte mère. Dans de tels cas, il est important de connaître vos droits en matière de garanties légales.
Si la garantie conventionnelle est expirée, vous avez encore celles légales de conformité d'une durée de deux ans et celle du défaut caché de la chose vendue qui n'a, intrinsèquement pas de durée dans le temps, si ce n'est celle inhérente à son action (procédure judiciaire) de deux ans à compter du jour de sa découverte. Dans le cas d'appel à la garantie du défaut caché de la chose vendue, il appartient à l'acheteur de prouver que celui-ci existait avant l'acquisition du produit.
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) peut vous fournir des renseignements sur les conditions légales de garanties concernant les chargeurs de PC portables. Elle peut confirmer l'obligation de prise en charge car la garantie couvre les chargeurs.
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Face à un problème de chargeur défectueux, voici quelques solutions qui peuvent être envisagées :
| Étape | Description |
|---|---|
| Vérification du chargeur | Inspecter les câbles, les prises et tester sur une autre prise de courant. |
| Réinitialisation EC/CMOS | Restaurer les paramètres par défaut du matériel. |
| Mise à jour des pilotes | S'assurer que le BIOS et les pilotes Windows sont à jour. |
| Réinitialisation du BIOS | Restaurer les paramètres du BIOS à leur configuration d'origine. |
| Diagnostic MyASUS | Utiliser l'outil de diagnostic de MyASUS pour identifier les problèmes. |
| Réinstallation des pilotes | Réinstaller les pilotes de la batterie et de l'adaptateur secteur. |
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