Armurerie Loisir est un site de vente en ligne spécialisé dans les armes de loisirs, notamment les carabines, pistolets à plomb, arbalètes et accessoires de tir. Cet article examine les avis des clients concernant leur expérience avec cette armurerie en ligne.
Plusieurs clients ont souligné la rapidité et la fiabilité du service de livraison d'Armurerie Loisir. Ils apprécient particulièrement le sérieux de l'entreprise en ce qui concerne le traitement des commandes et les précautions prises pour l'emballage des articles. Par exemple, un client a mentionné avoir reçu une carabine à plombs Umarex 19 joules en 48 heures, avec un emballage extrêmement soigné. D'autres mettent en avant la livraison rapide et les colis bien emballés, parfois accompagnés de petits cadeaux.
Cependant, certains avis font état de délais de livraison plus longs que prévu. Un client a déploré une livraison lente et un service client peu concerné, avec des articles en stock qui ne sont préparés qu'une semaine plus tard. Cette personne a comparé son expérience avec un autre armurier en ligne, qui a livré plus rapidement pour un coût de livraison moins élevé.
Le service client d'Armurerie Loisir reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité dans la résolution des problèmes. Des clients ont rapporté que des problèmes concernant leur commande ont été rapidement résolus par le service client.
Néanmoins, certains témoignages mettent en lumière des expériences négatives avec le service après-vente (SAV). Un client a raconté avoir reçu un viseur point rouge au lieu d'une lampe tactique commandée et s'est vu refuser le remboursement car il n'avait pas pris de photo de l'objet reçu avant de le renvoyer. Un autre client a critiqué le SAV, soulignant que les frais d'expédition et de renvoi pour un article sous garantie sont à la charge du client, ce qui peut rendre le recours à la garantie peu intéressant.
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En général, les clients sont satisfaits de la qualité des produits proposés par Armurerie Loisir. Ils mettent en avant le bon rapport qualité/prix et la finition des articles. Cependant, des problèmes de conformité ont été signalés.
Un client a commandé un revolver Pietta Rebnord Navy Sheriff en promotion, mais a reçu le modèle Rebnord Navy avec un canon plus long que celui du modèle Sheriff. Malgré ses échanges avec le service client et la reconnaissance d'une erreur dans le descriptif, il a eu des difficultés à obtenir un remboursement et a dénoncé une possible arnaque.
Certains clients ont partagé des expériences très négatives avec Armurerie Loisir. Un client a affirmé avoir reçu un colis vide lors de la commande d'une matraque. D'autres ont dénoncé des manquements aux conditions générales de vente (CGV) et des mensonges de la part du service client.
Un client a relaté des problèmes de non-respect des délais et du lieu de livraison, ainsi que des difficultés à obtenir un remboursement total. Il a même déposé une plainte à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Un autre client a exprimé sa frustration face à la lenteur du traitement de sa commande et au refus de lui accorder un avoir pour repasser commande.
| Aspect | Avis Positifs | Avis Négatifs |
|---|---|---|
| Livraison | Rapide, fiable, emballage soigné | Lente, non respect des délais |
| Service Client | Réactif, efficace | Peu concerné, mensonges, SAV coûteux |
| Qualité des Produits | Bon rapport qualité/prix, bonne finition | Non conformité, produits défectueux |
| Conformité des Commandes | Produits conformes aux attentes | Erreurs dans les commandes, colis vides |
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